Lampung, Literatus.id- Sejumlah Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di Kota Metro meraih piagam penghargaan dari MenPAN-RB tentang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Tahun 2024,di Gedung Pusiban, Kamis (24/7/2025).
Penghargaan MenPAN-RB tersebut diberikan kepada Dinas Dukcapil Kota Metro dan RSUD Jend. A. Yani Kota Metro dengan predikat Prima dan Dinas Sosial Kota Metro dengan predikat Sangat Baik.
Pada kesempatan tersebut Wakil Menteri PAN-RB, Komjen Pol (Purn) Drs. Purwadi Arianto, M.Si, menyampaikan bahwa birokrasi memiliki peran penting dalam mentransformasi layanan publik melalui pemanfaatan pendekatan digital, penguatan koordinasi antarlembaga, serta pengelolaan sumber daya manusia secara optimal agar dapat memberikan kontribusi maksimal dalam mencapai target pembangunan.
“Transformasi ini diarahkan untuk mewujudkan pelayanan publik yang lebih efisien, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
Lebih lanjut Wamen menekankan bahwa kualitas pelayanan publik tidak hanya terletak pada sistem dan sarana tetapi juga pada kesiapan petugas dalam melayani masyarakat secara tulus cepat tanggap. Kepercayaan dan kepuasan masyarakat dapat diraih dari hasil akumulasi ketulusan dalam melayani dan kecepatan dalam merespon.
“Kualitas pelayanan publik sangat ditentukan oleh petugas di lini terdepan (frontliner). Dari waktu ke waktu, secara kuantitas apalagi secara kualitas, pelayanan publik di garis depan harus ditingkatkan kompetensinya,” imbuhnya.
Selanjutnya, Wamen PAN-RB menyampaikan harapan kepada seluruh jajaran pemerintah provinsi Lampung beserta pemerintah kabupaten kota se Provinsi Lampung untuk menggunakan hasil indeks kinerja sebagai alat navigasi pembenahan pelayanan publik yang mencerminkan hasil kinerja dan kualitas layanan, mendorong integrasi lintas dinas dan Lembaga.(Adv)
